Oggi viviamo in un mondo in cui le persone non dialogano più. Non perché sia io a dirlo, ma ti basta andare in un qualsiasi ristorante e renderti conto tu stesso come la maggior parte delle tavolate siano fatte di persone intente a controllare il proprio cellulare e non a dialogare tra loro. 

E più andremo avanti, e più sarà peggio. Ecco perché se acquisisci clienti solo tramite il passaparola, la tua azienda è in pericolo. Nessuno mai si sognerebbe di avere una sola fonte di acquisizione clienti. Eppure nonostante questo c’è chi continua a fare affidamento solo sul passaparola tradizionale.

Tradizionale, come l’hai sempre conosciuto perché:

– Non è stimolato. Infatti la maggior parte delle aziende di serramenti o degli showroom di porte e finestre non fanno nulla per stimolarlo in modo attivo; spero non faccia altrettanto anche tu. 

– Non è controllato. Cosa succede nella maggior parte dei casi oggi, quando ti arrivano clienti tramite il “passaparola tradizionale”? Che spesso sono mandati da te per un preventivo, perché magari gli è stato detto che “sei bravo e non costi nemmeno tanto”.  Quei clienti non ti stanno “mandando” altri clienti, ma richieste di preventivo. 

“Controllare” il passaparola vuol dire dare ai tuoi clienti degli strumenti come quello che vedi qui di fianco (Andrea Poletti – FINESTRATREPUNTOZERO). Guide, manuali o comunque dei contenuti che parlano di te e della tua azienda, e delle ragioni per cui i tuoi potenziali clienti, che arrivano tramite il passaparola stimolato e controllato, dovrebbero scegliere te piuttosto che un altro serramentista.

In questo modo non dovrai iniziare ogni volta da zero, e stai pur certo che se quella guida sarà scritta bene, secondo quello che dico in Sistema Finestra, venderà al tuo posto. Questo vuol dire controllare il passaparola e avere a disposizione strumenti per stimolarlo. Il passaparola oggi non può più essere casuale.